本報訊 記者李光明 范天嬌 通訊員孫春旺 王喆 今年以來，安徽省宿松縣龍山街道黨工委探索建立“黨工委書記直接抓、包保專班具體抓”信訪工作模式，實行黨工委書記定期下訪、接訪工作機制，成立由聯村科干、街道包片干部、村（社區）書記、綜治網格員等人員組成的包保專班，對包保的信訪問題嚴格落實“日會商、周例會、不定期調度、一包到底”工作措施，著力破解信訪工作難題。
龍山街道黨工委書記程婷介紹說，在實行“黨建＋專班”工作模式下，龍山街道為每個包保對象“量身定制”了“法紀解釋＋政策宣傳＋思想疏導＋暖心幫扶”系列工作舉措，找準信訪問題癥結，解開信訪當事人心結，使其感到溫暖，得到尊重，推動“案結事了”。
此外，龍山街道還就治理初信初訪、矛盾糾紛化解等工作，建立常態排查、清單管理、中心接訪、規范辦結等工作制度，并針對網上信訪事項，建立立行立改、閉環落實工作機制。今年1月至10月，線上和線下信件共200余件均及時辦結，現行矛盾糾紛化解成功率達98.3％。